PPP Duplicado.

PPP Duplicado.

url:
El usuario ingresó con el fin de informar que dentro del sistema tiene dos PPP con la misma , fecha  en cuanto a sus valores por lo que vi no son iguales, como también hubo anteriormente un chat sobre un caso similar ya que había dicho qe había recibido un mail informando que su ppp había sido realziado cuando todaví ano había terminado de cargar el ppp  .
paso a detallar:

Auditando:





en cuanto a los detalles:


cual es el correcto? el sistema que tomó y porque le hizo eso.?
Según ella cuando se llamó por vía telefónica no recordaba si tenia dos solapas abiertas, en cuanto al anterior ticket es el 49229, en el cual ahi se plantea porque había recibido un mail si todavia el sistema esta en proceso.